Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie TrageMeister (erreichbar unter tragemeister.shop) personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unseren Fachhandel für Tages- und Pendelrucksäcke der Marken Eastpak, Fjallraven und Dakine besuchen oder bei uns einkaufen.

1. Verantwortlicher und betreibendes Unternehmen

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist TrageMeister, Lindenstraße 42, 50667 Köln, Deutschland. Die operative Führung des Fachhandels erfolgt durch die TrageMeister Handelsbetrieb GmbH, einen unabhängigen Handelsbetrieb mit Sitz in Köln, der sich auf den Verkauf von Tages- und Pendelrucksäcken mehrerer ausgewählter Marken spezialisiert hat.

Der Handelsbetrieb betreibt den Fachhandel unter der Domain tragemeister.shop und tritt ausschließlich als unabhängiger Multi-Marken-Händler auf – nicht als offizielle Seite von Eastpak, Fjallraven oder Dakine. Im Zusammenhang mit Ihren Daten übernimmt der Handelsbetrieb folgende Aufgaben:

• Betrieb und Aktualisierung des Online-Katalogs inklusive Produktdatenpflege
• Kuratierung der Markenauswahl und Sortimentsentscheidungen
• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Kundenkommunikation
• Einhaltung der eigenen Datenschutz-, AGB- und Rückgabeverfahren
• Steuerung der Versandpartner und Qualitätssicherung vor dem Ausgangslager

2. Welche Informationen wir verarbeiten

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse und Postadresse, wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder den Kundensupport kontaktieren.
• Bestelldaten: Angaben zu den von Ihnen ausgewählten Produkten, zur Lieferadresse und zu gewählten Zahlungsarten.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten, die Sie an unseren Support oder an die Rechts- und Datenschutzabteilung richten, einschließlich Reklamationen und Anfragen zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch der Website können technische Daten automatisch erfasst werden, darunter IP-Adresse, Browsertyp und -version, aufgerufene Seiten und Uhrzeit des Besuchs. Diese Daten dienen der Stabilität und Sicherheit der Website sowie der Analyse der Seitennutzung.

2.3 Transaktions- und Supportunterlagen

Zu jeder Bestellung erstellen wir Aufzeichnungen über den Bestellverlauf, den Zahlungsweg (Kreditkarte oder PayPal), den Versandstatus und – falls zutreffend – Rückgaben oder Reklamationen. Bei Supportanfragen dokumentieren wir das Anliegen, die geprüften Informationen und die erteilte Antwort, damit wir Ihre Anfrage nachvollziehbar bearbeiten und weiterleiten können.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Versand
• Bearbeitung von Rückgaben innerhalb des 30-tägigen Rückgabefensters sowie von Reklamationen und Garantieanfragen, die sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben richten
• Beantwortung von Anfragen, Bestellstatusauskünften und allgemeiner Produktberatung
• Sicherstellung des sicheren Betriebs der Website und Missbrauchsprävention
• Erfüllung steuerlicher, handelsrechtlicher und datenschutzrechtlicher Pflichten

4. Dienstleister und Empfänger

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dritte weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder eine rechtliche Verpflichtung besteht. Dazu gehören Versanddienstleister für die Zustellung Ihrer Bestellung, Zahlungsabwickler für die sichere Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen sowie technische Dienstleister für den Betrieb der Website. Mit den Marken Eastpak, Fjallraven und Dakine fungieren wir als unabhängiger Händler; im Rahmen von Garantie- und Herstellerverfahren können relevante Angaben je nach Produktdetails und Herstellerangaben weitergegeben werden.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Zahlungsdaten werden direkt durch die jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet; eine vollständige Speicherung von Kartendaten auf unseren eigenen Systemen findet nicht statt. Wir erhalten die für die Zuordnung und Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen Transaktionsinformationen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die für den technischen Betrieb, die Sicherheit und die Nutzungsanalyse erforderlich sind. Technisch notwendige Cookies ermöglichen insbesondere den Bestell- und Checkout-Prozess, etwa die Anwendung von Rabattcodes wie TRAGE15 an der Kasse. Sie können Ihre Browsereinstellungen so konfigurieren, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden; beachten Sie jedoch, dass bestimmte Websitefunktionen ohne technisch notwendige Cookies möglicherweise nicht verfügbar sind.

7. Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören verschlüsselte Verbindungen, Zugriffsbeschränkungen für Mitarbeiter und eine Qualitätssicherung der Systeme durch den Handelsbetrieb.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell- und Transaktionsdaten bewahren wir gemäß den geltenden handels- und steuerrechtlichen Fristen auf. Supportunterlagen löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung und Nachvollziehbarkeit des Anliegens nicht mehr benötigt werden.

9. Ihre Rechte und Auswahlmöglichkeiten

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht. Zudem können Sie erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen und haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Weitere Auswahlmöglichkeiten umfassen:

• Verwaltung oder Löschung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen
• Kündigung jeglicher Kommunikation über die in der jeweiligen Nachricht angegebenen Wege

Bitte richten Sie datenschutzrechtliche Anfragen an die unten genannte Rechts- und Datenschutzabteilung.

10. Kundensupport und bearbeitende Abteilungen

Unser Kundensupport ist per E-Mail unter support@tragemeister.shop erreichbar. Wir bearbeiten Anfragen Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ). Nach Geschäftsschluss eingehende Nachrichten werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Der Ablauf im Primärsupport umfasst eine automatische Eingangsbestätigung, die Prüfung des Anliegens mit gegebenenfalls Rückfrage sowie die Weiterleitung an die passende Fachabteilung oder eine abschließende Antwort. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktags. Zur schnellen Bearbeitung helfen Sie uns mit Ihrer Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse, mit der bestellt wurde, dem Produktnamen bzw. der Artikelnummer sowie einer kurzen Beschreibung des Anliegens. Bei ungelösten Fällen nach zwei Bearbeitungsversuchen eskaliert die Anfrage an den leitenden Kundenservicekoordinator.

11. Rechts- und Datenschutzkontakt

Anfragen zu Datenschutz und Dateneinsicht, Klarstellungen zu AGB und Widerrufsrecht sowie rechtliche Hinweise Dritter werden von der Rechts- und Datenschutzabteilung bearbeitet:

• E-Mail: recht-datenschutz@tragemeister.shop
• Ablauf: Bestätigung des Eingangs, Prüfung durch die Rechtsabteilung und schriftliche Antwort mit rechtlicher Einordnung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen
• Eskalation: Betrieblicher Datenschutzbeauftragter bei datenschutzrechtlichen Verfahren

Bitte legen Sie bei Auskunftsersuchen Ihren vollständigen Namen und einen Identitätsnachweis bei, beschreiben Sie Ihr rechtliches Anliegen und nennen Sie relevante Bestell- oder Vertragsdaten.

12. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Sollten Sie davon Kenntnis erlangen, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie bitte recht-datenschutz@tragemeister.shop, damit wir die Daten löschen können.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um geänderte rechtliche Anforderungen oder Anpassungen unseres Angebots abzubilden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite; bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Website deutlich darauf hin. Maßgeblich ist die Version mit dem zuletzt angegebenen Aktualisierungsdatum.